Usagers : vrai concept ou figure de rhétorique ?

« Doit-on dire usager, ressortissant, bénéficiaire ou client » ? des services d’action sociales ? s’interroge Julien Damon, sociologue et professeur associé à Sciences-Po Paris. Pour lui, le terme d’usagers, loin d’être ringard, traduction exacte du terme anglais users, est au contraire un concept moderne : par exemple, illustre-t-il, si « nous sommes clients de nos fournisseurs d’accès Internet, nous sommes tous usagers de l’Internet ». Il invite les acteurs de l’action sociale à ne pas décrier le concept d’usagers, et à le placer au cœur de leur réflexion.

Actualités sociales hebdomadaires, 12 octobre 2015.