Technologies de surveillance : les craintes du personnel

L’utilisation de technologies de surveillance en établissement d’hébergement suscite habituellement un vaste débat éthique opposant la sécurité des résidents à leur liberté d’aller et venir. Mais d’autres aspects éthiques, beaucoup moins débattus, concernent la surveillance du personnel et l’égalité d’accès aux technologies, soulignent Alex Hall, de l’École des sciences de la santé de l’Université de Manchester (Royaume-Uni), et ses collègues. Dans 3 établissements d’hébergement spécialisés dans la maladie d’Alzheimer, les chercheurs ont interrogé 36 personnes (soignants, résidents et familles) ayant une expérience des technologies de surveillance. Les chercheurs ont également observé 175 heures de pratique quotidienne intégrant ces technologies. L’utilisation des technologies pour la surveillance du personnel est comprise en relation avec les obligations éthiques de s’acquitter d’un devoir de diligence envers les résidents. Le personnel ne mentionne pas l’existence de répercussions négatives sur les effectifs mais se dit sensible aux rumeurs selon lesquelles les technologies sont utilisées pour mesurer le rendement, même lorsque ces rumeurs sont infondées. Le personnel se demande dans quelle mesure les données recueillies par les technologies de surveillance peuvent constituer des « preuves » d’une prestation appropriée des soins. Quant à l’accès équitable des résidents aux technologies, il n’apparaît pas comme une priorité, en raison des faibles niveaux de familiarité et d’attentes technologiques de la génération actuelle des résidents. « Il pourrait être exagéré et irréaliste de considérer les technologies coûteuses comme l’apogée de la pratique innovante dans les établissements d’hébergement », concluent les chercheurs.

Hall A et al. Moving beyond ‘safety’ versus ‘autonomy’: a qualitative exploration of the ethics of using monitoring technologies in long-term dementia. BMC Geriatrics 2019 ; 19:145 care. 24 mai 2019. www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC6534927/pdf/12877_2019_Article_1155.pdf (texte intégral).