Technologies d’aide à la personne : des solutions inadaptées aux besoins

« Un nombre conséquent de projets sont lancés, mis en place et financés pour arriver à un nombre de mises sur le marché extrêmement réduit. Il y aurait donc une marge d’efficacité à gagner entre le lancement d’un projet et la création d’une solution utile », expliquent Lionel Ben-Ahmed et Nicolas Vuillerme, du laboratoire AGIM (Age, imagerie, modélisation) de l’Université Joseph Fourier de Grenoble. « Entre l’utilisateur final et la solution que l’on cherche à lui proposer, il existe bien souvent un écart à combler. La mise en place difficile d’un business model (modèle d’affaires) n’est pas étrangère à ce phénomène. Le développement de stratégies de développement centrées sur l’utilisateur (co-design) est une des pistes explorées pour réduire cet écart. » Dans le cadre du programme AAL (Ambient Assisted Living – technologies d’assistance pour la vie quotidienne), 318.71 millions d’euros de fonds européens ont été dépensés depuis 2008 pour trois cent un projets (hors frais engagés par les États et agences nationales de santé). En 2013, le programme était parvenu à cinq solutions commercialisées ou en voie de commercialisation (www.aal-europe.eu/?attachment_id=2599). « Nous retrouvons ici une inadéquation entre la solution et les besoins de la personne. Ce qui peut nous inviter à penser soit qu’un temps de maturation est nécessaire pour chaque technologie, soit que les solutions développées ne prennent pas suffisamment en compte les besoins des utilisateurs et se concentrent davantage la mise au point d’une solution » afin de recevoir les financements, « alors même que l’étude sur les besoins de la population-cible n’est pas commencée. »

Ben-Ahmed L et Vuillerme N. Les technologies d’aide à la personne, du projet à la mise sur le marché : quelle place pour l’usager ? In Bauchet JK et Rialle V (coord.). 4èmes Journées annuelles de la société française des technologies pour l’autonomie et de gérontechnologie “Science, morale et technologie dans la Silver économie”. 24-25 novembre 2014. Recueil des textes scientifiques sélectionnés. 17. Avril 2015. www.sftag.fr/wp-content/uploads/2015/04/ActesJASFTAG2014-light.pdf (texte intégral).