Services de proximité : que demandent les usagers, les opérateurs et les politiques ?
Acteurs de l'écosystème Alzheimer
Une enquête menée par l’équipe du professeur Henry Brodaty, du centre de recherche collaborative sur la démence de l’Université de Nouvelle-Galles-du-Sud à Sydney (Australie), auprès de trente-deux usagers de services de proximité Alzheimer (dont une personne malade), trente-deux opérateurs et quatre représentants des décideurs politiques, montre que les usagers et les opérateurs demandent d’une part que les personnes malades puissent rester chez elles en sécurité, avec des activités personnalisées et de la socialisation, et d’autre part que les aidants bénéficient d’un soutien émotionnel, de répit et conservent un emploi rémunéré. Les usagers et les opérateurs estiment qu’il est également important que les services de proximité soient flexibles et fiables, qu’ils proposent des horaires adaptés, avec une continuité de l’encadrement et des professionnels bien formés. Globalement, les réponses des décideurs politiques sont congruentes avec celles des usagers et des opérateurs, mais ne couvrent pas l’intégralité des questions.
Low LF et al. Desired characteristics and outcomes of community care services for persons with dementia: What is important according to clients, service providers and policy ? Australas J Ageing 2013; 32(2):91-96. Juin 2013.