Services à la personne : besoins régionaux et recours aux services

Le besoin d’aide ou de service des populations âgées ou handicapées augmente avec l’âge et la dépendance, tandis que la demande de services de « confort » croît en fonction du niveau de revenus. Le recours aux services à la personne, évalué à partir des revenus fiscaux localisés des ménages et des revenus disponibles des ménages (sources INSEE, direction générale des impôts), montre une forte hétérogénéité départementale, avec des taux de recours allant de moins de 10% à plus de 14%. On observe par ailleurs un clivage est-ouest marqué, le recours étant plus élevé à l’ouest de la France qu’à l’est.

En Auvergne, une région vieillissante, le recours des ménages aux services à la personne est plus important qu’au niveau national. Dans les dix ans, le nombre de ménages utilisateurs devrait s’accroître de 5% à 10% selon les départements. 72% des salariés sont employés par des particuliers employeurs, avec ou sans intermédiation des organismes agréés. Neuf intervenants sur dix sont des femmes, 56% étant âgées de plus de quarante-quatre ans (contre 52% au niveau national). Les conditions de travail apparaissent peu attractives pour les intervenants : 60% travaillent au moins pour deux employeurs (contre 45% au niveau national), et plus d’un salarié sur quatre a quatre employeurs. Le temps partiel est la règle : à l’exclusion de la sphère publique, la situation la plus fréquente pour les salariés repose sur un volume d’heures travaillées inférieur à une heure par jour de contrat. Le salaire horaire médian est de 9.60 euros/heure. Les meilleurs salaires horaires sont versés par les établissements agréés publics : 70 à 73% de ces établissements rémunèrent l’intervenant entre 1 et 1.2 SMIC horaire (8.86 € au 1er janvier 2010). Pour compléter leurs revenus, les salariés du secteur de l’aide à la personne ont également des contrats de travail extérieurs au secteur. Toutes activités confondues (y compris activités hors services à la personne), les salariés auvergnats des services à la personne travaillent quasiment à mi-temps (49%).

Batifoulier A et al. Les services à la personne en Auvergne. Insee Auvergne. La Lettre n°65, octobre 2010.