Qualité des soins et de l’accompagnement de la dépendance : que dit l’OCDE ? (3)

Trois approches principales sont utilisées dans les pays de l’OCDE et de l’Union européenne pour améliorer la qualité des soins et de l’accompagnement des personnes âgées dépendantes : la réglementation (règles minimum concernant le travail et les infrastructures) et les actions pour faire respecter la réglementation ; les référentiels de normalisation des bonnes pratiques, et le suivi d’indicateurs de respect des objectifs ; des incitations de marché pour les services et les utilisateurs, comprenant des incitations financières et des scores de performance. La plupart des approches réglementaires concernent les institutions et les règles minimum. Pour l’OCDE, il existe un potentiel important de standardisation des processus de soin et d’accompagnement. La transparence et les incitations financières pour les usagers et les opérateurs n’ont pas encore démontré d’impact robuste sur la qualité : le potentiel existe, selon l’OCDE, mais des expérimentations sont nécessaires.

OECD. A Good Life in Old Age ? Monitoring and Improving Quality in Long-Term Care. Policy Brief. Juin 2013. www.oecd.org/els/health-systems/PolicyBrief-Good-Life-in-Old-Age.pdf.