Prévention et traitement de la maltraitance à domicile : recommandations

L’Agence nationale de l’évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ANESM) publie une recommandation de bonnes pratiques professionnelles sur la mission du responsable de service et le rôle de l’encadrement dans la prévention et le traitement de la maltraitance à domicile. Avec des parcours de formation très divers, les responsables des services d’aide, d’accompagnement et de soins intervenant au domicile d’adultes vulnérables sont en effet inégalement sensibilisés à cette problématique. « Or l’encadrement, et sa capacité à manager, a une fonction essentielle dans l’accompagnement des professionnels amenés à intervenir auprès de personnes vulnérables à domicile », explique Didier Charlanne, directeur de l’ANESM. Il fallait, dans cette recommandation, tenir compte de la complexité du rôle des professionnels qui exercent leurs fonctions à distance de leurs services de référence. L’objectif a donc consisté à proposer des repères sur la thématique de la maltraitance au regard de l’accompagnement à domicile, puis à définir les principes et les dispositifs d’un management opératoire pour prévenir, repérer et si besoin traiter de telles situations ».

www.anesm.sante.gouv.fr, septembre 2009.