Preparing for the Future: Developing Technology-Enabled Long-Term Services and Supports for a New Population of Older Adults, du LeadingAge Center f...

Le centre CAST (LeadingAge Center for Aging Services Technologies) de Washington (Etats-Unis) réunit quatre cents entreprises de technologie, organisations de services aux personnes âgées universités et représentants gouvernementaux. LeadingAge est une association regroupant cinq mille quatre cents organisations à but non lucratif intéressées par « les possibilités du vieillissement ». En complément de son modèle économique et de ses scénarios prospectifs récemment publiés sur le développement des géronto-technologies, il propose une étude de dix-huit cas pionniers dans des organisations ayant mis en œuvre des technologies. Cinq types de technologies sont identifiées, concernant l’infrastructure, la sécurité, la santé et le bien-être, la documentation, le réseau social. Certains modèles économiques apparaissent prometteurs, notamment les résidences avec services (continuing care retirement communities). Le modèle de référence reste la technologie non remboursable, en maison de retraite ou services de soins, qui nécessite un investissement pas toujours profitable en termes financiers, mais qui apporte un avantage concurrentiel en termes d’image et de positionnement. Les difficultés du secteur des géronto-technologies, outre le manque de financement, sont essentiellement de nature organisationnelle et culturelle : le manque d’intégration, les « silos internes » à l’organisation, les différentes cultures professionnelles ne collaborant pas spontanément (notamment les informaticiens et les médecins), la disposition à payer des résidents d’établissement ou des personnes à domicile, la technophobie, le manque d’infrastructure, la courbe d’apprentissage de la technologie. Les facteurs-clés de succès sont une culture d’innovation, de bons champions, des conseils d’administration impliqués, la volonté de sous-traiter, une équipe d’informaticiens innovatrice, une approche responsabilisant les différents services, une volonté de repenser les processus (notamment lors de la mise en place du dossier médical électronique).

Center for Aging Services Technologies (CAST). A LeadingAge Cast Report. Preparing for the Future: Developing Technology-Enabled Long-Term Services and Supports for a New Population of Older Adults. A Collection of 18 Case Studies from Pioneers in the Field. Novembre 2011. 

www.leadingage.org/uploadedFiles/Content/About/CAST/Resources/Preparing%20for%20the%20Future_Case%20Studies.pdf (texte intégral)