Pilotage de la performance des EHPAD

L’ANAP (Agence nationale d’appui à la performance) publie un tableau de bord de pilotage de la performance expérimenté par quatre cent quarante-huit établissements sanitaires et médico-sociaux, en partenariat avec cinq Agences régionales de santé et huit Conseils généraux. Ce tableau de bord couvre cinq dimensions : prestations de soins et d’accompagnement, ressources humaines et matérielles, finances et budget, politique qualité et système d’information. Les objectifs sont de faciliter le dialogue et les échanges des structures avec les Agences régionales de santé et les Conseils généraux ; permettre le pilotage interne des structures ; favoriser la diffusion d’une culture du pilotage, de la mesure et de l’évaluation dans les structures médico-sociales. La dynamique d’amélioration continue de la qualité est mesurée avec une échelle de maturité (selon le degré de mise en œuvre du système qualité). L’échelle permet à la structure de s’évaluer sur cinq domaines : la personnalisation ; la protection de l’autonomie et la qualité de vie ; la protection des personnes et la prévention des risques ; la garantie des droits individuels et collectifs ; l’accompagnement de fin de vie.

Agence nationale d’appui à la performance. Piloter la performance dans le secteur médico-social. Expérimentation d’un tableau de bord de pilotage. Juin 2012. www.anap.fr/uploads/tx_sabasedocu/ANAP_TBMS_Parcours_sante.pdf(texte intégral).