Pièces à conviction – Maisons de retraite : les secrets d’un gros business, de Xavier Deleu, sur France 3 (1)

« Le magazine de France 3 “Pièces à conviction” a, à nouveau, porté un coup à l’image des établissements pour personnes âgées dépendantes (EHPAD) », écrit Annie de Vivie, d’Agevillage. Les journalistes ont donné la parole à des salariés licenciés du groupe Korian et diffusé des images de surveillance au point que le groupe a décidé de porter plainte auprès du procureur de la République. « Les résidents ne peuvent plus forcément s’exprimer. Les salariés disent supporter des pressions dans leurs pratiques jusqu’à la rupture. Les familles racontent à visage non découvert. Elles ont visiblement peur : peur pour leur proche, peur de ne pas trouver de solutions de repli dans d’autres établissements, compte tenu des tarifs pratiqués. Le reportage pointe ce lourd silence et le manque de contrôles face aux manques de personnels, aux dépassements de la capacité d’accueil, aux qualités des repas, des services (face à l’incontinence). » Pour Annie de Vivie, ce reportage « éclaire sur des pratiques insupportables (si elles sont vérifiées) mais aussi sur les manques récurrents de professionnels formés, compétents et encadrés face des besoins en soin, en qualité de vie, très compliqués (maladies neuro-dégénératives de type Alzheimer avec troubles du comportement, plusieurs pathologies complexes, fin de vie). » Les personnes accueillies sont en effet de plus en plus malades, fragiles, désorientées mais n’en restent pas moins des citoyens à part entière. « Face aux risques de représailles, face au manque de solutions de repli abordables et accessibles, le silence, l’omerta s’installent avec le risque d’abandon des plus isolés, des plus vulnérables. Individuellement et collectivement nous devons faire évoluer cette réalité, nous devons participer à l’exigence de bientraitance. »À la fin du reportage, Agnès Buzyn, ministre de la Santé et des solidarités, est venue débattre avec Anne-Sophie Pelletier, aide médico-psychologique, déléguée CGT. La ministre a annoncé une révision des contrôles qualité des EHPAD, maintenant sous la responsabilité de la Haute autorité de santé, et le déblocage d’une enveloppe de 100 millions d’euros pour renforcer les équipes professionnelles soignantes.

www.lemonde.fr/televisions-radio/article/2017/10/19/tv-maisons-de-retraite-les-secrets-d-un-gros-business_5203422_1655027.html, www.silvereco.fr/maisons-de-retraite-les-secrets-dun-gros-business-retour-sur-le-reportage-de-france-3/3189571, 19 octobre 2017.www.francetvinfo.fr/replay-magazine/france-3/pieces-a-conviction/pieces-a-conviction-du-jeudi-19-octobre-2017_2416633.html, 19 octobre 2017 (vidéo). www.agevillage.com/actualite-15820-1-pieces-a-conviction-en-maison-de-retraite.html; 23 octobre 2017.www.agevillage.com/actualite-15821-1-edito-exigeons-la-bientraitance.html, 24 octobre 2017.