Personnes âgées vulnérables : ce que la maltraitance nous enseigne - difficile bientraitance, d’Alice Casagrande

« Devenir plus sensibles aux détails particuliers de la douleur et de l’humiliation » des personnes accueillies : tel est l’objectif qu’Alice Casagrande s’est fixé lorsque, au sein de la Croix-Rouge française, elle a choisi d’impulser une démarche qualité par le recueil des perceptions des personnes accueillies elles-mêmes plutôt que par l’imposition de protocoles. Les micro-tyrannies ordinaires qui font la maltraitance ont leur logique, et les grilles d’évaluation viennent commodément les légitimer. Comment dans ces conditions peut-on répondre à ce risque ? Que peut-on opposer à ces figures du mal diffus ? C’est la parole de la personne accompagnée elle-même qui ici éclaire, car c’est elle qui permet de procéder à une prise de conscience élargissant la sensibilité éthique des professionnels ».

Casagrande A. Personnes âgées vulnérables : ce que la maltraitance nous enseigne – difficile bientraitance. Février 2012. Paris : Dunod. 224 p. ISBN 978-2-100-56369-2. www.dunod.com.