Maltraitance : échange de pratiques

Comment faire face à une situation de crise ? Quelle est la responsabilité de l’encadrement ? Doit-on traiter la situation immédiatement ou la transmettre à l’échelon supérieur ? Quand la situation semble réglée, est-il nécessaire de la signaler ? Est-il nécessaire de garder les historiques de situations dans un établissement ? Est-il utile ou dangereux de systématiquement mettre à distance un agent maltraitant à un moment identifié (situation de souffrance aigüe, conflit identifié et circonscrit), ou de l’éloigner du soin de manière temporaire ou définitive ? De transmettre à l’autorité judiciaire ? L’association AFBAH, qui coordonne le numéro d’écoute national contre la maltraitance (3977), a convié une quarantaine de professionnels pour une réunion d’échange de pratiques, à partir d’une analyse de cas cliniques. Les professionnels savent qu’il n’existe pas de « solutions toutes faites », et qu’ils doivent plutôt développer un « état d’esprit » dans les institutions, fait de « vigilance culturellement partagée, d’humilité devant ces situations et de respect de toutes les personnes impliquées », précise le Dr Duportet, président de l’AFBAH.

www.agevillagepro.com, 6 décembre 2010.