Lutte contre la maltraitance en établissement : identifier les bonnes ressources et les justes pratiques
Acteurs de l'écosystème Alzheimer
« La maltraitance existe au quotidien, dans nos établissements sanitaires et médico-sociaux. Parce qu’elle est honteuse, parce qu’on ne s’exprime pas par peur, parce que ces situations sont condamnables, condamnées parfois, il est nécessaire d’apprendre à se coordonner, partager, apprendre à repérer et identifier les évènements précurseurs de maltraitance. Il est primordial de se coordonner, collaborer pour mieux agir, identifier les bonnes ressources et les justes pratiques ». Le ReQuams (Réseau qualité des établissements de santé de Franche-Comté) propose deux nouveaux outils de lutte contre la maltraitance aux établissements d’accueil de personnes âgées. D’une part, une évaluation des pratiques professionnelles vise à évaluer la promotion de la bientraitance de la part des professionnels auprès de toute personne admise en établissement sanitaire ou médico-social. D’autre part, une charte bientraitance a pour but de développer les grands principes à respecter afin de garantir la promotion de bientraitance chez les usagers et d’en faciliter l’adoption par chaque agent. La charte est accompagnée d’un argumentaire à compléter par chaque établissement par des illustrations à partir des exemples internes identifiés. Ces deux outils ont été conçus en collaboration avec différents acteurs locaux : ALMA Franche-Comté, des établissements de santé, des établissements médico-sociaux, l’Agence régionale de la santé (ARS), des associations d’usagers, l’Union départementale des associations familiales (UDAF), des formateurs de l’Institut de formation des cadres de santé (IFCS) et des Instituts régionaux de travail social (IRTS), l’Institut régional du vieillissement, des réseaux de santé locaux. « À terme, pour optimiser l’appropriation et le suivi de ces outils, les établissements pourront mettre en place des “comités bientraitance” adossés à leurs instances. De même, la rédaction d’un manuel d’exemples à partir des actions de promotion de la bientraitance menées dans les établissements viendra enrichir le partage d’expériences entre les différents acteurs », précise le réseau.