Les technologies bousculent les pratiques professionnelles du travail social (1)

Pour Michel Paquet, d’Actualités sociales hebdomadaires, l’accélération du développement des nouvelles technologies (capteurs, objets communicants, réalité virtuelle…) va bousculer les pratiques professionnelles. Comment permettre aux travailleurs sociaux de maîtriser ces outils afin que ceux-ci soient réellement au service de la relation à l’usager ? Pour Vincent Meyer, enseignant-chercheur au laboratoire Informations, milieux, médias, médiations de l’Université Nice-Sophia-Antipolis, « le bouillonnement qui fait pénétrer toujours davantage le non-humain dans la relation à la personne accompagnée signe une transformation qui va impacter les pratiques professionnelles dans tous les secteurs, de la petite enfance au grand âge. » La crainte est que l’introduction des nouvelles technologies pour pallier l’insuffisance des aides humaines soit le cheval de Troie d’une nouvelle culture formatant leurs utilisateurs par l’instauration de normes économiques ou ergonomiques : « faute d’une réflexion véritable sur le sens à apporter à ces outils, le risque serait de perdre ce qui a, depuis toujours, constitué la force du travail social, c’est-à-dire son approche relationnelle et la traduction qu’il pouvait faire individuellement et collectivement de la situation des usagers. »

Actualités sociales hebdomadaires, 30 janvier 2015.