Les clés de l’auto-organisation des équipes soignantes : le modèle Buurtzorg

La publication de l’ANAP (agence nationale de la performance sanitaire et médico-sociale) détaille les clés du succès du modèle Buurtzorg. Buurtzorg qui veut dire « soins de quartier » en néerlandais est un modèle de soins qui repose avant tout sur l’auto gestion au quotidien des équipes infirmières. Il existe depuis 2007.

Actuellement aux Pays-Bas, 10 000 infirmiers travaillent avec ce modèle.

Les clés du succès de ce modèle sont les suivantes :

• Développer une approche globale du soin (des soins de nursing en plus du pansement ou de l’injection) ce qui permet de passer plus de temps avec le patient,
• Donner les clés aux équipes qui s’auto organise sans encadrement et s’occupe ensemble des patients
• Partager les règles du jeu qui structurent l’organisation des équipes en s’appuyant sur un système d’information performant
• Faire confiance en partant du principe que les infirmiers connaissent leur métier