Leadership infirmier : des soins non minutés à domicile réduisent les coûts de prise en charge

En 2006, aux Pays-Bas, Jos de Blok et trois professionnels des soins infirmiers, insatisfaits de la délivrance des soins dans les maisons de retraite néerlandaises, ont décidé de créer un nouveau modèle de soins infirmiers à domicile centrés sur le client, pour faciliter le maintien de l’autonomie le plus longtemps possible, en s’appuyant sur un statut coopératif. « Je crois en des soins infirmiers indépendants et collaboratifs, dans la mise en capacité de l’infirmière et du patient », dit Jos de Blok, aujourd’hui directeur de Burtzoorg Nederland (soins de proximité). L’organisation réunit aujourd’hui près de huit mille infirmières, et le concept a essaimé en Suède, au Japon et aux Etats-Unis. « À l’heure où les plans d’aide se contractent, sont minutés », écrit Annie de Vivie, d’Agevillage, « le Burtzoorg a pris le contrepied des démarches normatives et calibrées et de faire confiance aux équipes de proximité. » Un rapport de 2010 du cabinet de conseil Ernst and Young mesurait que cette approche apportait une réduction documentée de 40% des coûts de prise en charge des personnes malades à domicile. En 2012, le cabinet KPMG écrivait : « essentiellement, le programme donne aux infirmières le pouvoir d’agir pour délivrer l’ensemble des soins dont les patients ont besoin. Les coûts horaires sont plus élevés, mais au final, en changeant le modèle de soins, Burtzoorg a réduit de 50% les heures de soins, amélioré la qualité des soins et augmenté la satisfaction des employés.

www.agevillagepro.com, 9 janvier 2017. www.buurtzorgusa.org/about-us/, 30 janvier 2017.