Le poids de l’incontinence : comment sensibiliser le ministre de la Santé à la maltraitance ? (2)

« Quand j’ai su qu’il y avait une enquête du Protecteur du citoyen, j’ai tenu à y participer », poursuit Susan Macaulay. « J’ai parlé longuement au téléphone avec une représentante du Protecteur. Je lui ai raconté mon histoire, incluant l’incident mentionné ci-haut. Je lui ai expliqué que nous payions pour les culottes d’incontinence de ma mère; il n’y avait aucune raison de les rationner. Je lui ai dit que l’expérience de maman n’avait rien à voir avec les quotas mais était selon moi plutôt une question de manque de personnel et de soins, de formation et de connaissances, et surtout un manque de compassion et compréhension des besoins des personnes âgées atteintes de la maladie d’Alzheimer. Le premier paragraphe du Rapport d’intervention concernant les quotas limitatifs de produits d’incontinence du Protecteur du citoyen (publié en mars 2017) dit que « l’enquête visait à s’assurer que les droits des personnes âgées hébergées soient respectés et qu’elles soient traitées avec dignité et respect ». Où sont passés le “respect” et la “dignité “, Dr Barrette, quand la culotte d’incontinence d’une femme de 86 ans déborde et pèse plus d’un kilo ? Pouvez-vous vous imaginer à quel point cela peut être inconfortable? Et pensez à l’humiliation que cela entraîne… », s’indigne Susan Macaulay.

Le Protecteur du citoyen. Assemblée nationale du Québec. Rapport d’intervention. Intervention auprès de huit établissements du réseau de la santé et des services sociaux concernant des quotas limitatifs de produits d’incontinence. 21 février 2017. https://protecteurducitoyen.qc.ca/sites/default/files/pdf/rapports_d_intervention/intervention-quotas-limitatifs-culottes-incontinence.pdf (texte intégral).