L’ambiance du service : rassurante ou anxiogène pour les personnes malades ?

Une étude de trois docteurs en soins infirmiers des Universités de l’Institut Karolinska de Stockholm et de l’Université d’Umeå (Suède) s’intéresse aux effets de l’ambiance organisationnelle dans une unité spécifique Alzheimer (environnement psycho-social) sur le bien-être des résidents. Lorsque les soignants sont présents et engagés dans la relation avec les personnes malades, ils peuvent créer une ambiance apaisante « comme à la maison ». Lorsqu’ils sont absents, l’ambiance devient rapidement anxiogène. Pour les auteurs, les professionnels doivent être conscients de leur rôle de « catalyseur » de l’ambiance et de l’émotion qu’ils véhiculent dans le service. Ils ont une « responsabilité éthique » dans la remise en question des routines qui promeuvent l’absence du personnel, de la culture du « faire à la place de » la personne malade et des tâches infirmières impliquant un minimum d’interaction soignant-patient. Cette réflexion concerne aussi bien les soignants que les directeurs.

Edvardsson D et al. Forecasting the ward climate: a study from a dementia care unit. J Clin Nurs, 2 juin 2011. www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/21635587.