La trousse Bientraitance et Mobiqual de la SFGG

La DGS (Direction générale de la santé) et la SFGG (Société française de gériatrie et gérontologie) ont mis au point le programme MOBIQUAL (mobilisation pour la qualité des soins), doté d’outils de réflexion et d’actions : douleur, soins paliatifs, dépression et la trousse Bientraitance, destinée à éviter la maltraitance institutionnelle. Distribuée depuis 2007, la trousse contient des éléments de réflexion pour faire converger les convictions. Cette boite à outils sera présentée par des formateurs régionaux et diffusée par chaque comité de pilotage local regroupant les réseaux d’acteurs (fédérations, associations, syndicat…).Elle comprend une plaquette de présentation et un DVD présentant vingt-quatre heures de la vie en établissement d’hébergement pour personnes âgées dépendantes(EHPAD). Le programme Mobiqual propose dix recommandations phare : repérer et respecter autant que possible le choix des résidants : horaires (lever, toilette, petit-déjeuner, changes, activités personnelles, coucher, visites), voisins de table, habits, animations, etc. ; maintenir un environnement olfactif agréable ; favoriser un environnement sonore signifiant (nature et volume des bruits réfléchis, bruits naturels, éviter les bruits désagréables inutiles) ; faire sortir les résidants en extérieur au moins une demi-heure par semaine ; respecter autant que possible la liberté de circuler de chacun ; limiter à douze heures maximum le délai entre le repas du soir et le petit-déjeuner ; en cas d’appel, annoncer un délai et le respecter ; définir un temps minimal pour la toilette ; évaluer régulièrement le degré de satisfaction des familles et des résidants ; désigner un professionnel référent pour chaque résidant, chargé du recueil des plaintes, de leur transmission et de leur suivi. Gratuite, cette démarche demande un engagement formel des équipes :le responsable de l’établissement (directeur, médecin coordonnateur, infirmière coordonnatrice) doit signer une charte d’engagement, et renvoyer le questionnaire annuel de suivi du programme. Sept mille trousses ont été diffusées depuis 2007. Ce programme est financé par le Ministère de la santé dans le cadre du plan douleur 2006-2010.

www.agevillagepro.com,www.mobiqual.fr, 2 juin 2009.