La professionnalisation des aides à domicile : pour le secteur, les structures ou les salariés ? (1)

« La professionnalisation est un terme polysémique (à plusieurs sens) », d’où une succession de malentendus, estime Florence Jany-Catrice, économiste au CLERSE (centre lillois d’études et de recherches sociologiques et économiques : s’agit-il de professionnaliser le secteur, les structures et les organisations, ou les salariés ? s’interroge–t-elle. Selon elle, « la professionnalisation du secteur a pris la forme d’une construction d’un marché par désengagement régulier de l’Etat, et par la création d’enseignes inspirées de la grande distribution : il y est véhiculé l’idée que le secteur deviendrait professionnel, en quelque sorte, parce que la coordination entre les prestataires serait basée sur la concurrence » ; la professionnalisation des organisations, quant à elle, prend appui sur le modèle de l’entreprise : « l’idée est véhiculée cette fois que les organisations, souvent issues de l’économie associative,  agissent en « professionnels » dès lors que leurs comportements se rapprochent des normes de l’entreprise lucrative et qu’elles sortent de l’ « amateurisme » dans lequel elles sont classées, ne serait-ce que parce qu’elles mobilisent pour partie des bénévoles ». Pour l’économiste, ce type de représentation de la professionnalisation s’accompagne des processus de rationalisation et d’industrialisation, conduisant à une division du travail très fine, pouvant bousculer l’exigence de continuité du service, ce qui est « assez antinomique avec l’idée de prise en charge globale de l’activité » et de son caractère intrinsèquement polyvalent. Enfin, en ce qui concerne la professionnalisation des salariés, l’économique identifie des dynamiques autonomes et hétéronomes : la professionnalisation hétéronome se matérialise par des formations très courtes pour une mise au travail immédiate ; elle s’oppose à la professionnalisation autonome, qui vise à la construction d’une identité collective d’une communauté de praticiens d’un métier donné : « plus exigeante, cette dynamique de professionnalisation agit comme une capacité à faire valoir une reconnaissance matérielle et symbolique, mais aussi des droits collectifs ». 

CLEIRRPA. Care à domicile. Familles, aidants, aidés : qui est « professionnel » ? Hors-série, Mai 2012.