Empathie : la perspective des médecins à l’annonce du diagnostic

Des chercheurs du département comportement et santé de l’Université du Michigan à Ann Arbor (Etats-Unis) ont observé l’utilisation par les médecins d’une communication centrée sur la personne lors de l’annonce du diagnostic, auprès de cinquante-quatre personnes malades et de leurs aidants. Les interactions ont été analysées à partir d’enregistrements audio de ces rencontres à trois à l’aide de l’échelle de Roter (Roter Interaction Analysis System). Les médecins montrent une utilisation modérée et variable des comportements centrés sur les personnes, comprenant la construction d’un rapport positif, la facilitation, et l’activation de la personne malade. Les médecins utilisent beaucoup moins fréquemment le rapport émotionnel. Les médecins montrant la meilleure communication centrée sur la personne malade montrent aussi le plus grand affect positif. Le comportement centré sur la personne varie davantage d’un médecin à l’autre que d’un patient à l’autre chez le même médecin, et semble dépendre davantage de caractéristiques individuelles de chaque médecin que de la sévérité de la démence, de l’âge ou du sexe des personnes malades et de leurs aidants.

Am J Alzheimers Dis Other Demen. Zaleta AK et Carpenter BD. Patient-centered communication during the disclosure of a dementia diagnosis. 17 juin 2010.