EHPAD commerciaux : la concentration est-elle bénéfique pour le secteur ?

Le Synerpa (Syndicat national des établissements et résidences privés pour personnes âgées), qui représente 1 550 établissements commerciaux et 210 établissements associatifs, estime que la concentration du secteur privé (quatre groupes représentent 45% de la capacité) peut être bénéfique pour l’image des maisons de retraite. « Nous devons répondre à une triple exigence », explique la déléguée générale Florence Arnaiz-Maumé : « une communication métiers, où l’humain, la qualité et le service rendu sont au premier plan ; une communication politique et technique avec des revendications professionnelles fortes pour faire évoluer le secteur ; une communication financière dynamique qui permet de générer la confiance des investisseurs ou des banques autour d’un projet d’entreprise. Ce n’est pas toujours évident à concilier, d’autant que sur l’aspect financier et économique, il y a souvent des informations erronées qui circulent, notamment sur les dividendes ou la hauteur et l’utilisation des marges bénéficiaires. Mais, à l’inverse, les grands groupes génèrent aussi un « capital confiance » indéniable en termes d’organisation, de performance, de contrôle qualité. Le moindre pépin peut s’avérer catastrophique pour eux. La concentration peut donc être bénéfique sur le secteur ».

Le Mensuel des maisons de retraite, janvier 2012.