Économie argentée : vers des consommateurs mieux informés

« Les centenaires d’aujourd’hui n’ont sûrement pas imaginé qu’ils le deviendraient. Ces pionniers de la révolution de la longévité inventent leur quotidien, leurs relations avec leurs proches, leurs enfants (sexagénaires), leurs petits-enfants (quinquagénaires), leurs arrières petits-enfants et leurs arrières-arrières petits-enfants », écrit Annie de Vivie, d’Agevillage. « Les aidants qui ont accompagné leur parent dans le grand âge seront sûrement demain plus ouverts aux messages de prévention, d’adaptation de leur logement, de réflexion sur les services et les établissements adaptés, de maintien du lien social. Ces consommateurs sont et seront plus informés (via Internet). Ils auront réfléchi aux façons de financer les services dont ils auront besoin. Ils auront sûrement pesé sur les acteurs publics pour solvabiliser la compensation des situations de handicap lié à l’âge. Ils voudront être éclairés sur les produits et services proposés, qui devront être labellisés. Leur poids économique, démographique, politique s’impose petit à petit. Le nombre d’octogénaires va quadrupler d’ici 2015, passant en France de 1.4 à 4.8 millions. Ces consommateurs sont prudents et leurs revenus se tendent, leur patrimoine a du mal à être mobilisé. Par ailleurs, leurs aidants s’épuisent ». « Cette “silver economy”, cette économie du vieillissement, manque aujourd’hui de visibilité. Les plus âgés d’entre nous n’achètent pas pour acheter. Le produit doit être utile, accessible, accompagné. Sa qualité d’usage (Design for all) sera tout particulièrement discutée ». Les services au vieillissement sont encore regardés avec trop de compassion ou de condescendance. La “Personne Z’âgée”, selon l’expression moqueuse de Geneviève Laroque, c’est l’autre, la pauvre petite vieille, fragile, vulnérable, sans projet d’avenir (alors pourquoi investir dans une technologie ?). Des questions éthiques pointent quand on parle capteurs, vidéo-surveillance, robotique ».

www.agevillagepro.com, 30 avril 2013.