Droits des usagers du système de santé : un guide à la première personne

« J’ai besoin de soins », « Je suis acteur de ma santé », « Je m’informe sur la qualité des soins », « Je m’informe sur la fin de vie », Je fais valoir mes droits » : l’usage de la première personne est rare dans un guide rédigé par l’administration. Usagers : votre santé, vos droits, réalisé par le Défenseur des droits, est un guide composé de vingt-six fiches pratiques, structurées autour de ces cinq thématiques. « La sélection des thèmes abordés dans ce guide a été pragmatique. Elle s’est appuyée à la fois sur l’analyse des réclamations qui parviennent au ministère de la Santé ou au pôle santé/sécurité des soins du Défenseur des droits, ainsi que sur les résultats des sondages réalisés auprès du grand public », explique Marisol Touraine, ministre des Affaires sociales et de la santé. Le guide fournit également les adresses régionales pour permettre aux usagers de s’orienter vers les structures et instances adaptées en cas de non-respect de ses droits, poursuit Marisol Touraine dans un communiqué. Quant au Défenseur des droits, il souhaite « que ce guide contribue à soutenir la personne malade, souvent vulnérable, qui a besoin d’être aidée et orientée dans ses démarches ».

Défenseur des droits, ministère des Affaires sociales et de la santé. Usagers : votre santé, vos droits. 148 p. ISBN : 978-2-11-138302-9. Mars 2014.

www.sante.gouv.fr/IMG/pdf/Le_guide_pratique_-_usagers_votre_sante_vos_droits_-_2014-2.pdf (texte intégral). Actualités sociales hebdomadaires, 7 mars 2014.