Droits des usagers : des fiches pédagogiques

Constatant que l’usager recherche souvent une information sur un seul thème et qu’il ne se réfère pas nécessairement à la charte de la personne hospitalisée, la direction de l’hospitalisation et de l’organisation des soins (DHOS) a mis en ligne une série de fiches pédagogiques sur les droits des usagers. Les cinq premiers thèmes traités sont : les règles d’accessibilité aux informations de santé à caractère personnel ; l’instruction des plaintes ou réclamations et la commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge ; les directives anticipées ; la personne de confiance ; le congé de représentation.

www.sante-sports.gouv.fr, 22 juillet 2009.