Des expressions qui font débat : usagers, participation

Actualités sociales hebdomadaires a demandé à des experts de décrypter plusieurs notions-clés de l’intervention sociale qui font aujourd’hui débat. Marcel Jaeger, titulaire de la chaire de travail social du Conservatoire national des Arts et métiers, estime que la notion d’”usager “, si elle renvoie à l’utilisation d’un service, n’a de sens qu’avec son complément de nom (usager de…) Cette notion est perçue par beaucoup de personnes en difficulté comme une forme de stigmatisation, engendrant de leur point de vue des regards négatifs et des pratiques sociales discriminantes. Le terme n’apparaît pas dans le récent plan d’action en faveur du travail social et du développement social. » La participation est un processus qui doit offrir aux personnes et aux groupes les conditions pour se mettre en mouvement, choisir et agir en fonction de ce qu’ils jugent essentiel. En France, on se réfère à quatre registres de participation : information, consultation, concertation et coproduction », précise la consultante Catherine Etienne. « Depuis quelques années émerge la notion d’« empowerment » (pouvoir d’agir), qui s’ajoute à celles de participation et de coproduction dans les textes officiels. Mais, sur le terrain, ces notions restent très floues.

Actualités sociales hebdomadaires. 25 novembre 2016.