Coordination des soins et de l’accompagnement : quelles compétences ? (1)

Une revue de la littérature menée par Vladimir Khanassov, du département de médecine de l’Université McGill à Montréal (Québec), identifie vingt-trois études de bonne qualité sur les facteurs limitants et facilitants de la mise en œuvre efficace de la fonction de gestionnaire de cas pour des personnes atteintes de démence et vivant à domicile. Les facteurs ayant une influence négative sont une intensité faible de la gestion de cas (par exemple un suivi peu fréquent), une file active trop importante à gérer (plus de soixante patients pour un gestionnaire de cas à plein temps) et une approche réactive plutôt que proactive. Les gestionnaires de cas doivent avoir des compétences spécifiques pour bien tenir leur rôle (notamment en termes de communication) et assumer leurs responsabilités dans la prise en charge doivent être clairement définies.

Khanassov V et al. Case management for dementia in primary health care: a systematic mixed studies review based on the diffusion of innovation model. Clin Interv Aging 2014 ; 9 : 915-928. 11 juin 2014. www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC4061144/pdf/cia-9-915.pdf(texte intégral).