Conditions de travail : un temps sous contrainte (1)

Frédéric Garcia, docteur en ergonomie et psychologie, du service central de médecine du travail de l’Hôtel-Dieu de Paris, a mené une recherche-action quantitative et qualitative sur la prise en charge des personnes âgées et la détérioration des conditions de travail à l’hôpital. La confrontation entre une volonté de prise en charge « humaine » et une prescription (protocoles, nombre de résidents) empêche une élaboration pluridisciplinaire satisfaisante. Ces écueils sont soulignés par le biais de l’utilisation des locaux, des échanges et des interruptions. Les données, concernant les aides-soignantes, aides médico-psychologiques, infirmiers et médecins, ont pour objectif de mettre en cohérence les contraintes afin d’appuyer les processus de décision et la modélisation de l’organisation. Les amputations de l’activité, du fait de contraintes architecturales, techniques ou matérielles entraînent un grand nombre de déplacements, de changements de lieux et des épisodes courts pour la coordination et la prise en charge des patients. Les directions sont de plus en plus réceptives à ces contraintes, compte tenu de la pénurie croissante de personnel liée aux abandons de métier et aux arrêts de travail.

www.lamaisondelautonomie.com, 18 décembre 2009. 44ème congrès de la Société d’ergonomie de langue française. Garcia F et al. Prise en charge de personnes âgées : tensions entre prescription, protocolisation, déplacements, nombre de résidents et élaboration collective. www.self2009.org, septembre 2009.