Colliers-alarme : aide ou nuisance irrationnelle ?

Gary Pritchard est sociologue au groupe d’interaction numérique de l’Université de Newcastle (Royaume-Uni). Katie Brittain est spécialiste de gérontologie sociale. Les deux chercheurs ont étudié le pendentif à bouton-poussoir, destiné à appeler le service de télé-assistance, et son impact sur la vie quotidienne des utilisateurs. Pour eux, « des systèmes rationnels produisent souvent des événements indésirables inattendus » : « faible efficacité des pendentifs, surcroît de travail pour les aidants et sentiment de déshumanisation. »

Pritchard G et Brittain K. Alarm pendants and the technological shaping of older people’s care: Between (intentional) help and (irrational) nuisance. Technological Forecasting and Social Change, 1er août 2014.

www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0040162514002340.