Centres mémoire : qu’en pensent les personnes malades et leurs aidants ?

Alexandra Richards et ses collègues, psychologues au centre mémoire de Woodspring, dans le sud de l’Angleterre, ont interviewé dix usagers. Six thèmes émergent : le temps passé en consultation, les résultats, l’information, le personnel, la participation des proches à la consultation, l’utilité générale de la consultation mémoire. Cette évaluation deviendra systématique. Plusieurs idées d’amélioration sont apparues en écoutant les usagers : rédiger une plaquette d’information sur le processus de l’évaluation en centre mémoire, la remettre à la personne adressée par le médecin généraliste au centre mémoire, pour que celle-ci sache ce qu’elle doit attendre de la consultation ; donner le maximum d’information écrite concernant le diagnostic, les activités sociales, les groupes de soutien, les services locaux, en offrant aux personnes le choix sur la manière dont cette information est communiquée; offrir le choix du lieu et de l’heure de la consultation au centre mémoire.

Richards A et al. Meeting a growing need. J Dementia Care 2012 ; 20(2) : 16-17.