Centres locaux d’information et de coordination : bonnes pratiques

La régulation téléphonique du guichet unique de la coordination territoriale d’appui d’Angers par la plateforme gérontologique Pass’âge est l’un des projets distingués en 2015 par l’Association nationale des coordinateurs de CLIC(centres locaux d’information et de coordination). Cinq jours sur sept, les professionnels du CLIC, du réseau gérontologique, de la MAIA (maison pour l’autonomie et l’intégration des malades d’Alzheimer) et de l’équipe d’appui en réadaptation se relaient pour répondre aux appels et orienter le cas échéant vers un entretien approfondi au domicile. Le numéro vert gratuit a reçu deux mille huit cents appels en 2014 (deux tiers de personnes âgées ou d’aidants et un tiers de professionnels de services à domicile ou d’établissements d’hébergement pour personnes âgées dépendantes).

www.agevillagepro.com, 29 juin 2015.