Bouquet de services

Comment adapter l’offre aux besoins réels des personnes âgées voulant vivre à domicile ? Sabine Jeuch, responsable de l’action sociale de l’Agence nationale des services à la personne, prépare un « bouquet de services » : « la combinaison permanente de services et d’activités sur trois aspects : le domicile (ménage, entretien du linge…) ; la personne (aide à l’accomplissement des actes essentiels de la vie quotidienne (lever, coucher, aide à la toilette…) et la vie sociale (déplacements, aide au maintien d’un lien social…) ». Elle estime que « les services font déjà du lien social, mais de façon insuffisamment visible. Or, ce doit être un élément déterminant du maintien à domicile ». Trois types de bouquet ont été délimités, visant chacun un objectif général : prévenir, soutenir, compenser. Ces objectifs généraux doivent se traduire en objectifs spécifiques pour chaque personne, en fonction de son projet de vie. Les prestataires auront un nouveau rôle d’ »ensemblier de services », devant combiner tout ce qui existe et apporter les prestations qui manquent. Les bouquets seront testés avec les CARSAT (Caisse d’assurance retraite et de la santé au travail) de Dijon et d’Ile-de-France.

Le Journal du domicile et des services à la personne. Avril 2012.