« Bientraitance » : un concept en trompe-l’œil ? Février 2009

Pour Michel Paquet, d’Actualités sociales hebdomadaires, la « bientraitance », qui s’est substituée en quelques années dans les discours à la notion de maltraitance, est un concept en trompe-l’œil. Selon lui, le risque serait de construire de nouvelles pratiques en oubliant que les racines de la maltraitance sont loin d’être extirpées : « attention à ne pas s’engouffrer tête baissée dans une démarche, certes positive, mais à laquelle il manquerait un fondement ». Sur le terrain, le cap est fixé sur la prévention. Afin de sortir de l’approximation et se doter de leviers d’intervention, de nombreux conseils généraux tentent d’installer des dispositifs regroupant observation des pratiques et promotion de nouveaux comportements professionnels. Des cellules d’analyse des plaintes permettent de dresser une cartographie des situations de maltraitance. Dans les Yvelines, l’accent est mis sur la mutualisation des expertises, entre le Conseil général et l’association gérontologique (AGY), s’appuyant sur les travailleurs sociaux des coordinations déjà impliqués dans l’évaluation des usagers, pour enquêter après un signalement. Parallèlement, un groupe technique (gériatre, psychiatre, psychologue et juriste) aide les professionnels à mieux comprendre les situations de maltraitance. Le groupe se réunit toutes les semaines en alternance dans quatre communes du département. Les professionnels peuvent présenter de façon anonyme une situation critique pour laquelle ils ont besoin d’axes de travail. L’association assure ensuite le suivi et recontacte les professionnels à échéance de trois ou six mois pour voir comment la situation a pu évoluer.
Actualités sociales hebdomadaires , 6 février 2009.