Assistants de soins en unités spécifiques Alzheimer : rôle et expérience (3) Septembre 2010

Quelles tactiques utilisent les assistants de soins pour fonctionner régulièrement dans un rôle demandant une grande énergie tant émotionnelle que physique ? Ils ont développé un large répertoire de compétences pour communiquer avec des personnes gravement déficitaires, et trouvent leur satisfaction dans de petits signes de progrès. Leur niveau d’implication empathique varie en fonction d’autres facteurs contextuels, et ils restreignent leur charge émotionnelle (emotional labour) pour résister jusqu’à la fin de leur service. Leur travail peut être rendu plus difficile par le manque de personnel, le comportement imprévisible des patients et le manque de reconnaissance dans le plan de soins. Les assistants de soins utilisent invariablement l’humour dans leur travail, et font parfois face à des situations difficiles en se détachant émotionnellement.

Schneider J et al. Challenging care: the role and experience of health care assistants in dementia wards. Report for the National Institute for Health Research Service Delivery and Organisation programme. Queen’s Printer and Controller of HMSO 2010, septembre 2010. http://www.sdo.nihr.ac.uk/files/project/222-final-report.pdf