Approches ethniques et culturelles : les professionnels face au racisme

Le secteur du travail social au Royaume-Uni s’appuie largement sur une main d’œuvre immigrée. Les résidents des maisons de retraite sont confrontés à une multitude d’accents, de hauteur de voix et de représentations culturelles. Le manque de familiarité de ces travailleurs migrants par rapport aux normes britanniques et la couleur de la peau sont à l’origine de commentaires racistes (Hussein et al), que les professionnels soient immigrés ou nés au Royaume-Uni. L’influence du déficit cognitif, notamment la désinhibition qu’il peut entraîner, peuvent aussi conduire des personnes malades à exprimer des préjugés et à montrer des comportements socialement inappropriés. De plus, certaines expressions employées par des personnes âgées sont aujourd’hui considérées comme discriminatoires, alors que la société les tolérait autrefois (racisme dit « anachronique »). Pour lutter contre cette maltraitance raciale, Margaret Milburn, infirmière, et Malcolm Stephenson, infirmier psychiatrique au service des comportements difficiles de l’hôpital général de Newcastle (Royaume-Uni) ont développé des stratégies psycho-comportementales pour que les professionnels puissent faire face, c’est-à-dire maîtriser, tolérer, réduire ou minimiser des événements générateurs de stress. Ces stratégies peuvent être de quatre types : des stratégies comportementales actives (affronter le problème) ; des stratégies cognitives actives (prêter attention au problème en essayant de comprendre la personne) ; des stratégies comportementales d’évitement (éviter d’affronter le problème) ; des stratégies cognitives d’évitement (ignorer le problème). 

Milburn M et Stephenson M. Racial abuse: the strategies care staff use to cope. J Dementia Care 2012; 20(2): 18-19. Hussein S et al. International social workers : profile, motivations, experiences and future expectations. Social Care Workforce Resarch Unit, King’s College, London. Janvier 2010.

www.kcl.ac.uk/sspp/departments/sshm/scwru/pubs/2010/husseinetal2010internationalfinalreport.pdf (texte intégral).