Aide aux aidants et responsabilité sociale de l’entreprise

« Plus de quatre millions de salariés soutiennent des personnes fragilisées par l’âge, le handicap ou la maladie. L’entreprise reste cependant peu au fait du problème, malgré quelques initiatives louables pour aider les aidants », rappelle Pauline Rabilloux, journaliste aux Cahiers de la FNADEPA (Fédération nationale des associations de directeurs d’établissements et services pour personnes âgées). Pour le sociologue Serge Guérin, professeur à l’ESG Management School et conseiller régional d’Ile-de-France (Europe Ecologie-Les Verts ), « il est essentiel de rappeler aux managers que tous les salariés peuvent un jour ou l’autre être amenés à devenir des aidants. C’est à eux d’assurer la cohésion des équipes en organisant le travail pour que tous, aidants y compris, se sentent reconnus. Les managers doivent aussi apprendre à préparer le retour du salarié s’il a dû quitter l’entreprise pour accompagner un proche. Crédit Agricole Assurances a ainsi intégré la capacité à repérer et accompagner les salariés aidants dans ses évolutions du management. Le rôle des ressources humaines est ici essentiel. Il s’agit de faire connaître les dispositifs législatifs existants, par exemple la possibilité pour le salarié aidant de prendre un congé, ou encore la possibilité de conserver ses droits à la retraite quand on quitte l’entreprise pour accompagner un proche. C’est aussi aux ressources humaines de rappeler que les valeurs de solidarité ne peuvent qu’être utiles au climat dans l’entreprise et à la performance globale. Mais il est clair qu’il faut également sensibiliser les médecins, les infirmiers du travail, les assistantes sociales, qui sont les interlocuteurs légitimes d’un salarié aidant, sans oublier les délégués syndicaux, aujourd’hui peu mobilisés sur cet enjeu. Sans tomber dans le moralisme ni l’assistanat, l’accompagnement des personnes fragilisées est aujourd’hui l’affaire de tous.   

Les Cahiers de la FNADEPA, septembre 2014. Entreprises et Carrières, 22-28 avril 2014.