Comment communiquer efficacement avec une personne malade : l’expertise d’une personne malade (2)
Acteurs de l'écosystème Alzheimer
James McKillop rappelle qu’il faut aussi soigner la « mise en scène » pour améliorer la conversation : la personne malade est-elle confortablement installée ? A-t-elle été récemment aux toilettes ? A-t-elle quelque chose à boire ? Est-elle convenablement habillée ? « N’approchez pas de quelqu’un en fauteuil roulant par derrière, et ne parler que lorsque la personne peut vous voir clairement. Ne parlez que quand vous êtes tous les deux assis, avec les yeux à la même hauteur, et parlez clairement et modérément. » L’éclairage est aussi important : « assurez-vos que vous ne tournez pas le dos à une fenêtre : votre visage serait dans l’ombre. Les gens aiment voir les émotions des autres quand ils bougent leurs lèvres, pour lire ce qui n’est pas dit. Si la pièce est sombre, demandez à mettre de la lumière pour qu’ils puissent vous voir. S’ils doivent porter des lunettes, demandez qu’ils les mettent pour qu’ils puissent vous suivre. Vous devez aussi être capable de voir clairement la personne pour suivre ses expressions faciales et les expressions de son corps. »