Compétences numériques : les obstacles

« Les compétences numériques (digital skills) ont un impact profond sur les personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer et leurs proches, en les aidant à surmonter ou éviter l’isolement social, et promouvoir leur bien-être et la confiance en elles-mêmes », déclare la Fondation britannique Tinder, qui s’appuie sur un réseau de cinq mille centres informatiques sur Internet, mobilisant dix-sept mille bénévoles qui apportent ces compétences à des personnes ayant des difficultés d’accès à ces technologies. La Fondation a soutenu cinq de ces centres pour organiser des réunions avec les personnes malades et leurs aidants pour mieux comprendre leur approche de la technologie, puis une enquête a été menée par l’Association des études sur la démence à l’Université de Worcester et l’association Crossroads Care. 58% des personnes malades soulignent que des difficultés physiques les empêchent d’utiliser les tablettes, d’écrire à l’aide d’un clavier ou d’interagir avec un écran. 42% mentionnent une gêne auditive et 25% une gêne visuelle. De nombreuses personnes malades ne sont ni intéressées, ni motivées pour apprendre à utiliser Internet et les technologies numériques. Cela provient souvent d’un manque de confiance en soi, notamment par peur d’échouer, ainsi que d’un sentiment de ne pas avoir besoin de ces technologies. Certains aidants et associations de soutien estiment qu’il est inutile d’améliorer l’accès des personnes malades aux technologies numériques, en raison de leur incapacité à retenir une information nouvelle. La sécurité financière sur Internet est source d’inquiétude, et la maladie accroît l’anxiété. Les aidants ont peu de temps pour apprendre par eux-mêmes.

J Dementia Care, novembre-décembre 2016. French T. Dementia and Digital. Using technology to improve health and wellbeing for people with dementia and their carers. A Tinder Foundation Research Project. Septembre 2016.

www.tinderfoundation.org/sites/default/files/research-publications/dementia_and_digital.pdf (texte intégral).