Une « hotline » pour le maintien de l'autonomie

Dans le cadre de son service Priorité Santé Mutualiste, la Mutualité française a ouvert le 2 avril un service d’information téléphonique dédié au maintien de l’autonomie, offrant conseils et accompagnement personnalisé, mais pas d’orientation vers les établissements d’hébergement les plus performants, contrairement à ce que la Mutualité fait dans le secteur de la santé. « Les personnes qui nous appellent recherchent des conseils pour trouver un établissement ou connaître les publics accueillis et les missions des différents types d’établissement. Contrairement à ce qui existe dans le secteur sanitaire, il n’y a pas, dans le secteur médico-social, de référentiels qualité nationaux opposables, ni de bases de données sur lesquelles nous pouvons nous appuyer », explique Marika Lefebvre, chef de projet « maintien de l’autonomie » à la direction de Priorité Santé Mutualiste de la Mutualité française. Mais concernant la maladie d’Alzheimer, la Mutualité a passé une convention avec la Fondation Médéric Alzheimer qui met à disposition ses annuaires nationaux d’établissements et de services. « Ainsi, nous pourrons indiquer à l’appelant, par exemple, la consultation mémoire la plus proche de chez lui », résume-t-elle.

Le Mensuel des maisons de retraite, mars 2009.