Services à la personne : l'aide à domicile est-elle rentable ?

Une entreprise de services à la personne peut-elle être pérenne et rentable en ne faisant que du maintien à domicile ? Oui, répond Damien Cacaret, gérant de Domidom (trente agences, quatre franchisés, mille trois cents salariés et quinze millions de chiffre d’affaires), qui atteindra l’équilibre en 2009 après quatre ans de lours investissements. Pour lui, la rentabilité économique ne s’obtient qu’avec la professionnalisation des intervenants, par rapport à la concurrence du travail au noir et au gré à gré. Il regrette cependant que le code du travail interdise de mettre en place en France des services innovants tels que le « Baluchon Alzheimer », mobilisant un collaborateur vingt-quatre heures sur vingt-quatre et sept jours sur sept. Pour assurer une présence longue au domicile, il faut faire travailler auprès de la personne âgée entre quatre et six intervenants différents ?. Pour Paulin Llech, directeur général d’Age d’Or Services, vétéran des services à la personne, créé en 1991 et racheté en 2001 par CNP Assurances, l’équilibre financier passe par la mise en place de nouveaux métiers ou de synergies, avec des agences proposant du matériel médical, des services de soins infirmiers à domicile et des services à la personne.

Le Journal du Domicile et des services à la personne, mai 2009.