Bénévoles-personnes malades : synchroniser la communication Juin 2010

Pour Anne-Marie Jost et ses collègues, de l’Université de sciences appliquées de Lausitz (Allemagne), il faut se préparer à une réduction des ressources humaines chez les professionnels et chez les bénévoles, ce qui nécessite de nouveaux concepts d’accompagnement, notamment chez les personnes atteintes de démence. Depuis l’amendement de la loi allemande sur l’assurance maladie de 2002, les aidants familiaux ont droit à un répit hebdomadaire régulier, apporté par des bénévoles ayant eu au moins trente heures de formation. Chez les personnes malades, les difficultés de traitement de l’information représentent une partie importante des symptômes, avec un grand impact sur la communication et le fonctionnement dans les activités de la vie quotidienne. Quelle est la capacité des aidants bénévoles à s’accorder (tuning-in) au rythme de la personne malade (timing skills) et à sa capacité d’interagir ? Dans une étude exploratoire, les auteurs ont utilisé la vidéo pour comprendre comment les personnes démentes structurent leur temps, pour améliorer leur communication et leurs interactions. Trois catégories semblent cruciales : la vitesse et l’ajustement de la vitesse, la mutualité et la maîtrise du temps (time control). Dans une seconde étape, ces catégories ont été utilisées par les étudiants et le personnel de l’Université des sciences appliquées de Lausitz pour former et sensibiliser les bénévoles.

Current Alzheimer Research. Jost A et al. Synchronized Communication Between People with Dementia and their Volunteer Caregivers. A Video-Based Explorative Study on Temporal Aspects of Interaction and the Transfer to Education. Août 2010.