Case management : contenu et conditions (1)

Les programmes de case management pour les personnes atteintes de démence vivant à domicile, et leurs aidants, peuvent prendre des formes multiples. Quelles en sont les composantes essentielles et les conditions de leur mise en œuvre ? PJ Verkade et ses collègues, du groupe de recherche en santé mentale de l’Université de recherche appliquée InHolland à Amsterdam (Pays-Bas), ont interrogé des experts en utilisant la méthode Delphi, procédant par consensus d’experts successifs à partir des éléments identifiés dans la littérature. Un consensus a été obtenu pour soixante-et-un critères sur soixante-quinze. Les composantes essentielles sont l’information, le soutien et le conseil, la coordination des soins et, à un moindre degré, l’aide pratique. Une approche centrée sur le patient est l’un des aspects principaux du service de case management. Les conditions essentielles préalables à sa mise en œuvre sont la vision, la relation de soin, une méthodologie structurée, l’intégration du case management dans la chaîne de soins, et le niveau de formation et d’expertise du case manager. Les auteurs recommandent d’utiliser ces critères pour l’évaluation de l’offre de case management.

Verkade PJ et al. Delphi-research exploring essential components and preconditions for case management in people with dementia. BMC Geriatr2010;10:54. 9 août 2010. www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/20696035.