ANESM : recommandations du programme Qualité de vie en EHPAD (4)

L’ANESM illustre la reconnaissance des proches dans l’accompagnement du résident par l’exemple suivant : « dans un EHPAD, la directrice et l’ensemble du personnel intervenant dans l’unité Alzheimer constatent que les relations avec les familles des résidents de cette unité doivent être améliorées : mécontentement concernant les petits problèmes du quotidien (linge…) mais également au sujet de la « dégradation » de l’état de santé de leurs proches, raréfaction des visites… Dans ce cadre, un contact est pris par la directrice de l’EHPAD avec l’association locale de familles de personnes atteintes de maladie d’Alzheimer pour organiser ensemble un temps d’échanges, afin d’instaurer un climat de confiance. La rencontre se fait en deux temps au sein de l’établissement : 1/un temps destiné aux proches des résidents : le médecin coordonnateur, la directrice, la cadre de santé, le psychomotricien apportent des informations sur les maladies de type Alzheimer, leur évolution, l’accompagnement des malades ; la bénévole de l’association de familles évoque les effets de la maladie sur les aidants familiaux et la difficulté à vivre l’entrée en institution ; ce temps permet également de répondre aux nombreuses questions des familles ; 2/ un temps festif avec les résidents de l’unité : repas, animation musicale… Les relations entre les familles et l’établissement se sont notoirement améliorées après cette rencontre ».

ANESM. Qualité de vie en EHPAD (volet 3) – La vie sociale des résidents en EHPAD. Décembre 2011.www.anesm.sante.gouv.fr/IMG/pdf/Anesm_06_QDV3_CS4_web.pdf (texte intégral).