ANESM : recommandations du programme Qualité de vie en EHPAD (3)

Il est capital de reconnaître la place des proches dans l’accompagnement du résident, rappelle l’ANESM. « La relation entre les proches et les professionnels évolue au fur et à mesure du séjour de façon progressive. Un certain nombre d’éléments peuvent cependant ralentir la construction de cette relation : la crainte de la part de certains proches de voir la personne âgée développer une vie sociale sans eux alors qu’ils étaient depuis plusieurs années leur principale source de lien social ; la comparaison entre la prise en charge au domicile de la personne âgée par la famille et celle au sein de l’institution ; le facteur financier dû au « reste à charge » payé par le résident et/ou par sa famille ; la mauvaise image des EHPAD dans la société, ceux-ci gardant l’image d’établissements peu accueillants. Cette crainte des familles peut se traduire par une focalisation sur les questions de soin, d’hygiène, de sécurité, au détriment du bien-être et de la vie sociale des résidents », indique l’ANESM. « D’autres éléments peuvent également intervenir : les jugements de valeur des professionnels sur les relations familiales, leurs formes, leur fréquence ; la manière dont les proches reçoivent certains commentaires des professionnels ; la qualité de la relation entre le référent familial et les autres proches ». « Les proches se sentent reconnus dans leur rôle d’accompagnement de leur parent même si l’entrée en EHPAD en a modifié les contours. Les professionnels identifient les différents rôles du conjoint, des enfants ou des amis dans l’accompagnement du résident. L’alliance entre les proches et les professionnels renforce le sentiment de confiance et de bien-être des résidents. Le sentiment fréquent de culpabilité des familles lié à l’entrée en EHPAD peut être dépassé et ces dernières peuvent alors jouer auprès de leur parent un rôle nouveau qu’elles n’avaient pas toujours imaginé ».

ANESM. Qualité de vie en EHPAD (volet 3) – La vie sociale des résidents en EHPAD. Décembre 2011. www.anesm.sante.gouv.fr/IMG/pdf/Anesm_06_QDV3_CS4_web.pdf (texte intégral).