Maltraitance envers les professionnels (1)

Peu d’études documentent de façon systématique les effets psychologiques de l’agression des travailleurs sociaux par des personnes atteintes de démence. Ann Scott, de l’Université Queens de Belfast (Royaume-Uni) et ses collègues de l’Université d’Ulster et de l’hôpital général de Newcastle, ont invité quatre-vingt-seize infirmières et deux-cent-vingt-huit aides-soignantes de neuf maisons de retraite à remplir un questionnaire (IES-E : Impact Events Score-extended). Le taux de réponse a été de 35% ; 69% des professionnels ont été impliqués dans un incident au cours duquel ils ont eu peur pour leur sécurité personnelle, et 71% ont été témoins d’un incident pendant lequel ils ont craint pour la sécurité personnelle d’un collègue. 34% des répondants se déclarent être « très en danger » (very unsafe) et 18% « terrifiés » (terrified). Pour les auteurs, les personnels ayant répondu à l’enquête manquent de formation pour identifier les facteurs déclencheurs de la violence ou apprécier le rôle qu’ils jouent dans l’activation de l’agression. La résistance des professionnels à s’occuper des résidents agressifs compromet les soins. La qualification des aides-soignants aux spécificités de la démence pourra élever les standards de prise en charge. Des infrastructures de soutien au personnel victime de violence (assaulted) pourraient réduire le sentiment d’isolement, favoriser le recrutement, limiter les départs de personnel, et apporter un soutien social.

Scott A et al. Psychological trauma and fear for personal safety as a result of behaviours that challenge in dementia: the experiences of healthcare workers. Dementia 2011; 10: 2257-2269. Mai 2011. http://dem.sagepub.com/content/10/2/257.abstract.