Assistants de soins spécialisés : l’identité sociale comme obstacle au travail de groupe

L’incidence croissante de la démence accroît la pression sur les services de prise en charge, ce qui souligne l’importance d’une coordination des soins efficaces.  Mais comment délivrer des soins dans un contexte multi-professionnel et inter-professionnel ? en s’appuyant sur le cadre théorique de l’identité sociale développé par Tajfel et Turner, Joanne Lloyd, du service de psychologie clinique et neuropsychologie de l’Université de Nottingham (Royaume-Uni), et ses collègues sociologues et psychiatres, s’intéressent aux obstacles organisationnels aux interfaces entre métiers. Une étude ethnographique des assistants de soins (healthcare assistants) de trois unités spécifiques, montre qu’il s’agit d’un groupe soudé, dont les membres partagent des normes communes et un statut professionnel peu élevés, et qui mettent souvent en avant leur propre expertise pour se valoriser. Les auteurs considèrent l’identité sociale des assistants de soins spécialistes comme un obstacle à un travail d’équipe efficace, et suggèrent que ce comportement tourné vers l’intérieur du groupe serait une conséquence de la marginalisation de ces professionnels. 

Lloyd JV et al. Ingroup identity as an obstacle to effective multiprofessional and interprofessional teamwork: findings from an ethnographic study of healthcare assistants in dementia care. Journal of Interprofessional Care, 2 juin 2011. www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/21635181. Tajfel H et Turner JC. The social identity theory of inter-group behavior. In Worchel S et Austin LW (coord.). Psychology of Intergroup Relations. Chicago : Nelson-Hall. 1986. ISBN 9780830410750.