Histoire de vie, besoins et préférences : construire une « personnalité externe »

En maison de retraite, les professionnels sont limités dans le temps qu’ils peuvent consacrer à chaque personne, et les difficultés de communication peuvent rendre difficile l’apprentissage par le personnel des informations sociales concernant cette personne et ses préférences. Gemma Webster, doctorante à l’Université de Dundee (Ecosse), publie une thèse décrivant le développement d’un logiciel conçu comme un « pont de communication externe » entre aidants professionnels et personnes malades. Il s’agit de portraits multimédia (logiciel Portrait) visant à faire connaître rapidement la personne malade comme une personne, à travers son histoire de vie avant la maladie, ses besoins et ses préférences. Il s’agit en fait de reconstituer une « personnalité externe » virtuelle : le système contient des informations personnelles et sociales limitées concernant la personne malade : enfance, service national, mariage, enfants, arbre généalogique, vacances en famille, anniversaires, retraite, activités préférées, choses à savoir… La thèse réunit les résultats de cinq études : convivialité du système, utilité et prise en main par des gestionnaires de cas et des professionnels de l’accompagnement, comparaison avec les méthodes existantes en maison de retraite, études de cas avec des familles de personnes atteintes de démence et installation dans l’environnement de soins et d’accompagnement. Ce travail a été soutenu par l’opérateur Balhousie Care Group.

Webster G. Multimedia profiles as external personalities to support people with dementia and their carers. University of Dundee. School of Computing. PhD Thesis (Hanson V , dir.). 2011. 283 p. http://discovery.dundee.ac.uk/bitstream/handle/10588/4862/GWebster (texte intégral).