Partenariat européen pour le bien-être et la dignité des personnes âgées (WeDO). Cadre européen de qualité pour les services de soins et d’...

Pour le groupe WeDo, « les prestataires de services devraient porter une attention particulière à la question du genre et de la culture dans les soins, c’est-à-dire aux besoins spécifiques des femmes et des hommes et aux différences culturelles entre les professionnels et les bénéficiaires des soins. Le concept de soins adaptés à la culture respecte la diversité biographique, linguistique, culturelle, religieuse et sexuelle de la personne nécessitant des soins et de ses aidants. Ses objectifs sont : ouvrir le système de soins à tous ; sensibiliser les professionnels du secteur ; fournir des soins de santé et des soins de longue durée dans la langue maternelle des migrants ou en ayant recours à des interprètes ; et tenir compte de la dimension du genre lors des soins ». Le Cadre européen de qualité cite deux exemples. Aux Pays-Bas, « Mme S, aimable vieille dame âgée de 83 ans, vit dans une maison de retraite. Mme S est une personne sociable qui a parfois peur de montrer qu’elle est lesbienne ou de parler de son style de vie lesbien. Un jour, elle reçoit un billet anonyme dans sa boîte aux lettres disant : « Retourne avec tes congénères ! On ne veut pas de toi dans cette maison… ! » Aux Pays-Bas, le mouvement Rose 50+ est engagé dans un travail de lobbying et de plaidoyer pour les personnes âgées homosexuelles (LGBT-Lesbian Gay Bi Trans). Il réalise bon nombre de projets dans son plan directeur appelé : « Au-delà de l’invisibilité ». Le projet Clé rose vise à aider et motiver les établissements d’hébergement et le personnel soignant à agir de façon positive par rapport aux homosexuels. La direction de ces établissements ne se rend pas toujours compte du besoin des personnes âgées LGBT de vivre leur vie comme elles l’ont toujours fait. Dès lors, Rose 50+ a élaboré un outil d’évaluation de la tolérance (voir également : www.rozezorg.nl). Après le premier audit réussi, l’établissement reçoit une certification, la Clé rose, attribué sous réserve d’un audit trois fois par an. Une communauté Internet a également été créée (www.roze50plus.nl).

Partenariat européen pour le bien-être et la dignité des personnes âgées (WeDO). Cadre européen de qualité pour les services de soins et d’accompagnement aux personnes âgées. Principes et lignes directrices pour le bien-être et la dignité des personnes âgées. 14 novembre 2012.

http://wedo.tttp.eu/system/files/24171_WeDo_brochure_A4_48p_FR_WEB.pdf (version francophone, texte intégral).