Définitions (2)
Acteurs de l'écosystème Alzheimer
La qualité est définie comme un « degré ou norme d’excellence » : pour le groupe WeDO, « l’amélioration de la qualité des services de soins et d’accompagnement devrait être un processus continu par lequel un service ou une activité cherche à obtenir de meilleurs résultats par différents moyens. Ceux-ci comprennent une large gamme d’outils de gestion de la qualité ainsi que d’autres dispositifs tels que : la formation des aidants (formels et informels) ; le soutien aux droits fondamentaux des utilisateurs de services, la promotion d’environnements « amis des aînés » adaptés au vieillissement, notamment l’accès aux services, la définition de normes de qualité, l’évaluation des résultats et de leurs impacts par le biais d’indicateurs précis de qualité ».
Partenariat européen pour le bien-être et la dignité des personnes âgées (WeDO). Cadre européen de qualité pour les services de soins et d’accompagnement aux personnes âgées. Principes et lignes directrices pour le bien-être et la dignité des personnes âgées. 14 novembre 2012.
http://wedo.tttp.eu/system/files/24171_WeDo_brochure_A4_48p_FR_WEB.pdf (version francophone, texte intégral).