Bientraitance : échelle d’auto-évaluation des pratiques

« La bientraitance ne peut répondre à une définition univoque, des recettes ou des dogmes », écrit Geneviève Ruault, déléguée générale de la Société française de gériatrie et de gérontologie (SFGG), qui rappelle la démarche du programme MobiQual : un socle commun et des thématiques spécifiques telles que la douleur, la dépression, les soins palliatifs et l’accompagnement de fin de vie, la nutrition, la maladie d’Alzheimer, le risque infectieux… Cette action nationale de développement de compétences collectives, mise en œuvre par la SFGG, initialement dans le cadre du plan douleur 2006-2010, et soutenue depuis 2010 par la Caisse nationale de solidarité pour l’autonomie, a pour objectif d’améliorer les pratiques professionnelles en EHPAD, en établissements de santé et à domicile, en mobilisant l’ensemble des acteurs concernés : institutions, services déconcentrés de l’État, fédérations d’établissements et de services, sociétés savantes, professionnels, sur la base du volontariat.

La bientraitance est une approche d’apparition récente dans les établissements de santé et médico-sociaux. Il n’existe pas d’outil en langue française permettant l’évaluation de la perception des pratiques de bientraitance par les professionnels. Noémie Terrien et ses collègues, du service d’évaluation médicale et d’éducation thérapeutique de l’hôpital Saint-Jacques au CHU de Nantes, ont modélisé le concept de bientraitance avec un groupe d’experts pluriprofessionnel et plurisectoriel, et un premier jeu de quarante-quatre critères a été testé dans une trentaine d’établissements. Une échelle comprenant seize critères dans trois dimensions (respect, organisation, information du patient/résident et des proches) a été retenue et validée. Une nouvelle évaluation est prévue en 2013 afin de conforter les premiers résultats et les croiser avec la perception des patients et résidents.

Ruault G. Bientraitance, qualité de vie, MobiQual. Gériatr Psychol Neuropsychiatr Vieil 2012 ; 4(10) : 353-354. Décembre 2012. Terrien N et al. Développement et validation d’une échelle d’auto-évaluation des pratiques de bientraitance des patients ou des résidents par les professionnels de santé. Gériatr Psychol Neuropsychiatr Vieil 2012 ; 4(10) : 403-411. Décembre 2012. www.jle.com/fr/revues/medecine/gpn/e-docs/00/04/7F/61/resume.phtml.